Airbnb a perdu 80% de son activité en mars 2020. Maintenant, son directeur financier explique comment il a atterri pour la première fois sur le Fortune 500

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Alors que les consommateurs continuent de faire leurs valises à la recherche d'expériences de voyage malgré les temps incertains, Airbnb a grimpé en flèche, gagnant une place sur la liste Fortune 500 pour la première fois. Le marché en ligne pour les séjours chez l'habitant à court et à long terme parie sur l'avenir de l'hébergement, avec Dave Stephenson, directeur financier et responsable de l'expérience des employés, servant même d'hôte d'une cabine avec un four à pizza.

La liste Fortune 500 2023 a été publiée ce matin. Le seuil de revenus pour figurer sur la liste Fortune 500 était de 7,2 milliards de dollars cette année, en hausse de 13 % par rapport à il y a un an. Airbnb a atterri au n ° 450. La société a généré des revenus de 8,4 milliards de dollars, en hausse de 40,2% d'une année sur l'autre, et le bénéfice a atteint 1,9 milliard de dollars. Au cours de ses 15 ans d'histoire, la société a annoncé sa toute première année rentable en 2022.

Le progrès n'est pas venu sans défis. Airbnb était une entreprise à croissance rapide, mais avec le début de la pandémie, "en mars 2020, nous avons perdu 80 % de notre activité en l'espace de plusieurs semaines", explique Stephenson. "Nous travaillions dur juste pour nous assurer que nous allions survivre et prospérer pour l'avenir."

Un changement dans le sentiment des consommateurs s'est finalement produit. "Lorsque les gens ont commencé à apprécier l'importance de se réunir en personne et de voyager à nouveau alors que COVID reculait, ou même au milieu de la pandémie, ils ont découvert qu'Airbnb était un excellent moyen pour eux de se connecter avec les autres, de sortir de chez eux et de voyager. ," il dit.

Afin de survivre à la pandémie, Airbnb a dû devenir plus discipliné et se concentrer sur des domaines d'une importance cruciale pour la croissance à long terme, explique Stephenson. La société a décidé de fermer des éléments non essentiels de l'entreprise, tels que sa division de transport et un magazine, explique Stephenson. Ils sont passés à un plan plus fonctionnel où tout tourne autour du cœur de l'entreprise - l'hébergement, les séjours et les expériences, dit-il. Airbnb a augmenté ses effectifs d'environ 40 % en 2019, dit-il. Mais en 2020, alors que la pandémie faisait rage, l'entreprise a connu une réduction de 25 % de ses effectifs.

"Depuis lors, nous avons simplement été plus modestes dans la croissance de nos effectifs, et je pense que cela continuera d'être le cas", a déclaré Stephenson.

Les dirigeants d'Airbnb s'attendent également à ce que les prix moyens baissent cette année. "Nous voulons nous assurer que notre plateforme propose des séjours à des prix compétitifs", ont écrit les dirigeants dans une lettre aux actionnaires en février. « À partir de cette année, nous fournirons de nouveaux outils de tarification et de réduction améliorés pour aider les hôtes à comprendre le prix final que les clients paient et comment fixer des prix compétitifs. aident également les hôtes à mieux réussir."

Mon collègue Trey Williams s'est récemment entretenu avec le PDG et cofondateur d'Airbnb, Brian Chesky, qui a passé six mois à vivre dans les locations de son entreprise pour avoir une meilleure perspective sur les expériences des hôtes et des invités.

"Beaucoup de nos employés sont des hôtes, nous l'encourageons fortement", me dit Stephenson. Et il pratique ce qu'il prêche. "J'héberge une cabane, juste à l'extérieur de chez moi à Seattle, Washington, près de Mount Rainier", dit-il. "Et j'héberge une maison à Palm Springs."

Qu'a-t-il appris en étant hôte ? "Je comprends certains des défis de l'intégration et de devenir un hôte", explique Stephenson. "Nous avons apporté plus de 340 mises à niveau et améliorations au service au cours des 18 derniers mois à deux ans, et une grande partie de ces investissements ont consisté à faciliter l'hébergement", comme une meilleure intégration avec Airbnb Setup et Aircover, protection contre les dommages pour les hôtes.

Comment fait-il pour que ses invités se sentent les bienvenus ? "Dans notre chalet, qui se trouve dans les bois près d'une montagne de ski, nous avons quelques très beaux sentiers de randonnée", explique Stephenson. "Je laisse des cartes et je dis:" Hé, voici quelques sentiers de randonnée qui pourraient vous intéresser. Je laisse une bouteille de vin de Washington que j'aime. Nous avons un four à pizza là-bas. La plupart des gens n'ont pas nécessairement utilisé un four à pizza, donc j'ai des instructions sur la façon de l'utiliser, et je laisserai la farine spéciale qui fonctionne vraiment Ainsi, ils peuvent vivre quelque chose qu'ils ne pourraient pas vivre normalement.

En plus de l'hébergement, pour une croissance future, Airbnb se concentre également sur la protection des services (améliorer le soutien de la communauté, offrir une plus grande valeur) et s'étendre au-delà des services de base (construire les bases des futurs produits et services), dit-il.

Stephenson a rejoint Airbnb en 2019. Avant cela, il était un dirigeant d'Amazon de longue date, mettant fin à son mandat au sein de l'entreprise en tant que vice-président et directeur financier de son activité de consommation mondiale. L'expérience des employés est essentielle à la création de valeur et à la croissance d'Airbnb, déclare Stephenson.

"C'est pourquoi l'approche 'Live and Work Anywhere' du travail a été très importante pour nous", dit-il. "Nous savons que les meilleurs employés du monde ne sont pas tous à moins de 50 miles de San Francisco."

Sheryl Estrada[email protected]

E-Trade de Morgan Stanley a publié les données de son étude mensuelle sur la rotation sectorielle. Les trois principaux secteurs en avril et en mai étaient les services financiers, les services publics et l'énergie. Les résultats sont basés sur le comportement d'achat/vente en pourcentage net notionnel du client de la plate-forme de négociation pour les actions qui composent les secteurs du S&P 500. Les trois secteurs ont augmenté entre avril et mai, les services publics passant de -11,40 % à 7,65 %, selon le rapport.

Une nouvelle étude de Gartner révèle qu'il existe trois piliers clés du leadership humain dont les directeurs financiers et les dirigeants financiers ont besoin à l'ère de l'IA financière : l'adaptabilité, l'empathie et l'authenticité. "L'adaptabilité n'est pas seulement quand et où vous travaillez, cependant, c'est avec qui vous travaillez, c'est dans quelle mesure vous pouvez contrôler le volume de travail et sur quoi vous travaillez", Dennis Gannon, vice-président et analyste de la pratique Gartner Finance , a déclaré lors de la conférence du cabinet la semaine dernière. "Des trois piliers, c'est le domaine dans lequel les dirigeants financiers ont le mieux performé et où leur main est vraiment forcée par le marché du travail."

Bruce Chung a été promu directeur financier chez NRG Energy Inc. (NYSE : NRG), à compter du 1er juin. Chung succèdera à Alberto Fornaro, qui poursuivra d'autres intérêts mais restera avec NRG en tant que conseiller stratégique jusqu'au 1er septembre. Chung, 49 ans , est responsable de la stratégie et des fusions et acquisitions depuis 2016. Auparavant, il a occupé de nombreux postes dans divers domaines de NRG axés sur le développement de nouvelles activités depuis son arrivée en 2008. Avant NRG, Chung a travaillé dans la division banque d'investissement de Citigroup et de ses prédécesseurs fournissant marchés des capitaux et services de conseil.

Lawrence Herman a été nommé directeur financier chez Dwolla, un fournisseur de services de paiement. Herman possède une vaste expérience dans la direction d'équipes financières mondiales dans divers secteurs technologiques, tels que les paiements, la crypto-monnaie, la blockchain, la fintech et l'IA SaaS. Il était auparavant directeur financier d'Accrete, une société d'apprentissage automatique de l'IA. Avant cela, il a été vice-président directeur et responsable des finances chez Paxful, un marché mondial de crypto-monnaie et une plateforme de transfert de fonds P2P. Il a également plus de 10 ans d'expérience combinée dans des rôles de leadership financier et de planification stratégique chez MasterCard et American Express.

"Appelez-moi réveillé - vous n'avez pas besoin de l'appeler DEI [diversité, équité et inclusion] vous pouvez l'appeler comme vous voulez - j'appelle cela de bonnes affaires. Cela signifie prendre les personnes à qui vous vendez et vous assurer votre effectif leur ressemble, et vous assurer que vous pouvez refléter leurs valeurs et pouvoir vous y connecter. C'est ce qui fonctionne pour moi.

– L'entrepreneur et propriétaire de l'équipe de la NBA, Mark Cuban, a déclaré lors d'un entretien avec des dirigeants politiques et commerciaux de l'île Mackinac du Michigan, a rapporté le média MLive.

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