Waterline soutient la croissance et investit dans l'efficacité opérationnelle avec la solution de livraison du dernier kilomètre de Descartes

LONDRES et ATLANTA, 15 mai 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Descartes Systems Group (Nasdaq : DSGX) (TSX : DSG), le leader mondial de l'unification des entreprises à forte intensité logistique dans le commerce, a annoncé que Waterline, le plus grand fournisseur britannique du le secteur des spécialistes de la cuisine indépendante, soutient la croissance de l'entreprise en améliorant l'efficacité opérationnelle de ses opérations de livraison de flotte et de service client à l'aide de la planification et de l'optimisation des itinéraires basées sur le cloud de Descartes ; notifications par e-mail des clients avant la livraison ; et solutions de preuve de livraison électronique (ePOD). Grâce à ces solutions, Waterline a réussi à réduire de 4 % le kilométrage de sa flotte et à réduire de 50 % les demandes de renseignements au centre de contact client.

"Waterline gère avec succès des opérations de commerce électronique, de logistique et de service client. Cependant, afin de soutenir notre croissance et de continuer à fournir un service client exceptionnel, nous avons exploré les systèmes dans lesquels nous pourrions investir pour devenir plus efficaces. Planification d'itinéraire plus efficace, pré-livraison les notifications par e-mail des clients et ePOD faisaient tous partie de la réponse », a déclaré Matt Elborough, responsable de la logistique chez Waterline. "Aujourd'hui, non seulement nous créons des itinéraires plus efficaces et livrons les marchandises avec plus de précision, mais nous établissons également de meilleures relations avec les clients.

"Descartes a réduit la planification de nos itinéraires de livraison de quelques heures par jour à quelques minutes et a permis des trajets de nuit plus efficaces. Cela nous a permis de nous concentrer sur d'autres domaines de l'entreprise, tels que la gestion de la conformité et la formation des chauffeurs. De plus, depuis En déployant les notifications par e-mail client avant livraison (avec ETA de livraison) et l'ePOD de Descartes, la communication avec les clients s'est améliorée, ce qui a entraîné environ 50 % d'appels en moins vers notre centre de contact. Avoir la planification d'itinéraire et l'ePOD sur une seule plate-forme est un réel avantage : les livraisons et les itinéraires sont planifiés, exécutés et suivis sur un seul système."

Faisant partie de sa solution de livraison du dernier kilomètre, la solution de planification et d'optimisation des itinéraires de Descartes réduit les coûts grâce à un routage plus agile et efficace. Il contribue à créer une exploitation de flotte plus durable en générant une capacité de livraison supplémentaire, en réduisant l'empreinte carbone et en éliminant l'utilisation de papier pour les processus manuels tout au long de l'opération de livraison. Grâce aux capacités de modélisation d'itinéraire stratégique, les opérateurs de flotte peuvent comprendre et optimiser leurs stratégies de livraison et de service client avant de les exécuter. L'application mobile de Descartes aide les chauffeurs à effectuer leurs trajets quotidiens, tient les responsables au courant de la progression et fournit une heure d'arrivée estimée (ETA) précise pour informer les clients de leurs livraisons. Les capacités ePOD prennent en charge l'excellence du service client et la précision des commandes grâce à une communication mobile en temps réel.

« Waterline dispose des bons produits et des capacités opérationnelles pour satisfaire et expédier aux clients rapidement et avec précision, et pour continuer à offrir une excellente expérience client au fur et à mesure de sa croissance », a déclaré Peio Ribas, SVP Sales EMENAR chez Descartes. "Nous sommes ravis que notre solution de planification et d'optimisation des itinéraires, les notifications par e-mail des clients avant la livraison et la preuve de livraison électronique soutiennent Waterline avec des livraisons plus rapides, précises et efficaces."

À propos de la ligne de flottaison

Waterline a été créée en 1985 et a rejoint le groupe d'entreprises Crown Imperial en 2011. Il s'agit du plus grand fournisseur britannique du secteur des spécialistes indépendants de la cuisine. Avec son siège social de distribution à Newport Pagnell et ses dépôts à Bolton et Bristol, il est idéalement situé pour répondre aux besoins des clients à l'échelle nationale. Le portefeuille de produits de Waterline comprend les meilleures marques de meubles de cuisine, d'appareils électroménagers, d'éviers, de robinets et de produits auxiliaires de cuisine. N'hésitez pas à parcourir son site Internet pour découvrir le monde de Waterline et ce qu'elle est en mesure d'offrir à ses clients. https://www.waterline.co.uk/

À propos de Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) est le leader mondial de la fourniture de solutions logicielles à la demande axées sur l'amélioration de la productivité, de la sécurité et de la durabilité des entreprises à forte intensité logistique. Les clients utilisent nos solutions modulaires de logiciel en tant que service pour acheminer, suivre et aider à améliorer la sécurité, les performances et la conformité des ressources de livraison ; planifier, allouer et exécuter les expéditions ; tarifer, vérifier et payer les factures de transport ; accéder aux données sur le commerce mondial ; déposer les documents de douane et de sécurité pour les importations et les exportations ; et compléter de nombreux autres processus logistiques en participant à la plus grande communauté logistique multimodale collaborative au monde. Notre siège social est à Waterloo, Ontario, Canada et nous avons des bureaux et des partenaires dans le monde entier. Apprenez-en plus sur www.descartes.com et rejoignez-nous sur LinkedIn et Twitter.

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Mise en garde concernant les énoncés prospectifs

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